Forløbet
Fra første opkald til sidste møde.
Fire faser med hver sit resultat. Er resultatet ikke brugbart, giver det ingen mening at gå videre, og så gør vi det ikke.
Faserne
Fire skridt med hver sin aflevering.
Efter hver fase ligger beslutningen hos dig, ikke hos mig.
Kortlægning
To hele dage i virksomheden over to uger. Jeg følger med i hverdagen og taler med både ledelse og gulv. Afleveringen er mine noter, ikke en rapport.
Tilbagemelding
Halvanden time med ledelsen. Her siges også det ubehagelige. Afleveringen er en fælles forståelse af, hvor det klemmer.
Prioritering
Højst tre indsatser, hver med en ejer og en dato. Afleveringen er ét A4-ark uden præsentation.
Opfølgning
Fire møder over seks måneder. Afleveringen er, at de tre ting faktisk er sket — eller at vi ved hvorfor ikke.
Undervejs
Fire ting, der plejer at komme op.
Ingen af dem er overraskelser, men de er lettere at tale om, når de står skrevet på forhånd.
Ledelsen er ikke enig i tilbagemeldingen
Det sker, og det er ofte det mest brugbare møde. Jeg viser, hvad observationen bygger på, og så beslutter I selv, hvad I gør med den.
Der vælges flere end tre indsatser
Så vælges der reelt ingen. Jeg holder fast i de tre og skriver resten ned til senere. Det er den del af mit arbejde, folk bliver mest irriterede over.
En indsats går i stå mellem møderne
Derfor er der fire opfølgninger og ikke én. Det, der går i stå, går som regel i stå, fordi ejeren aldrig fik tid — ikke fordi indsatsen var forkert.
Opgaven viser sig at være juridisk
Så standser jeg og siger det. Et generationsskifte har altid en skattemæssig side, og den skal afklares med revisor, inden roller fordeles.
Næste skridt
Begynd med fase ét.
Du binder dig ikke til resten. Kortlægningen står alene og kan bruges, også hvis vi ikke arbejder videre sammen.